terms & conditions

Denna policy beskriver hur Norrika Hotels och dess dotterbolag (”Norrika”, ”vi” eller ”oss”) samlar in, använder och delar personuppgifter. Observera att hotell och fastigheter med varumärket Norrika (”Licensierade Hotell”) kan vara självständigt ägda och drivna och inte nödvändigtvis ägs, förvaltas eller kontrolleras av Norrika AB. Även om dessa företag benämns av Norrika som ”Affiliates” står de inte nödvändigtvis under vårt ägande eller vår kontroll. När du lämnar information till ett Licensierat Hotell eller till en Affiliate kan dessa företag ha egna integritetspraxis och policyer.

Användning och behandling av den information vi samlar in

Tabellen nedan ger exempel på vilken typ av information vi samlar in från dig och hur vi använder denna information.

Sammanhang

Typer av information

Huvudsakligt syfte för insamling och användning av information

Rum-Booking

Vi samlar in dina kontaktuppgifter, betalningsuppgifter, reservationsinformation och preferenser för boendet. Den informationen samlas in direkt från dig när du gör en rumreservation. I ett fåtal fall samlar vi in information om en gästs hälsa. Till exempel kan en gäst frivilligt välja att lämna information om en allergi som en del av en begäran om en boendepreferens.

Vi använder din information för att uppfylla våra avtalsenliga skyldigheter, hantera dina förfrågningar om en reservation och vidta åtgärder i förväg med tanke på dessa skyldigheter. I vissa jurisdiktioner behöver vi också din information för att uppfylla lagstadgade krav på att samla in och bevara information om gäster. Vi har även ett legitimt intresse av att analysera trender och mönster bland gäster. I de sällsynta fall där vi samlar in information om en gästs hälsa, samlas denna information endast in för att tillgodose gästens behov och används inte för något annat syfte.

Cookies 

Vi använder cookies och klara GIF-bilder. ”Cookies” är små informationsbitar som en webbplats skickar till en dators hårddisk när webbplatsen visas.

Vi har ett berättigat intresse av att göra vår webbplats effektiv och att analysera trender och mönster bland våra webbplatsbesökare.

Kundservice

Om du kontaktar oss angående ett problem samlar vi in ditt namn och e-postadress, samt allt annat innehåll som du skickar till oss för att vi ska kunna svara.

Vi har ett legitimt intresse av att ta emot och agera på den information som du lämnar till oss angående de problem du tar upp.

Interaktioner på webbplatsen och webbloggar

Vi använder teknik för att övervaka hur du interagerar med vår webbplats. Detta kan inkludera länkar som du klickar på eller information som du fyller i i våra onlineformulär.

Vi har ett berättigat intresse av att förstå hur du interagerar med vår webbplats för att kunna förbättra den och för att förstå dina preferenser och intressen, så att vi kan välja erbjudanden som du kan tycka är mest användbara.

Arbetskandidater och Anställda

Om du ansöker om arbete hos oss samlar vi in information som är nödvändig för att utvärdera din ansökan. Om du är eller har varit anställd hos Norrika AB samlar vi in information som är nödvändig för din anställning.

Vi använder information om potentiella anställda i samband med våra juridiska skyldigheter och vårt legitima intresse av att utvärdera kandidater. Vi använder information om nuvarande anställda i samband med våra anställningsskyldigheter. I vissa sammanhang är vi också enligt lag skyldiga att samla in information om våra anställda och vi har ett legitimt intresse av att följa dessa lagar. Vi har även ett legitimt intresse av att använda anställningsinformation för att ha effektiv bemanning och arbetskraftsverksamhet.

Utöver den information som vi samlar in direkt från dig kan vi även ta emot information om dig från andra källor, inklusive affärspartners, licensierade hotell, affiliates, resebyråer, online resewebbplatser eller offentligt tillgängliga källor. Till exempel, om du gör en bokning på ett av våra licensierade hotell, överför hotellet information till oss som en del av vårt berättigade intresse att bland annat upprätthålla ett globalt bokningssystem och tillhandahålla kundservice och support.

Utöver de syften och användningar som beskrivs ovan använder vi information på följande sätt:

  • För att genomföra analyser.
  • För att identifiera dig när du besöker våra webbplatser eller licensierade hotell.
  • För att tillhandahålla tjänster till dig och förbättra våra tjänster och erbjudanden.
  • För att besvara förfrågningar relaterade till support, anställningsmöjligheter eller andra ärenden.
  • För att skicka marknadsförings- och kampanjmaterial, inklusive information om våra produkter, tjänster, erbjudanden eller kampanjer.
  • För att effektivisera boknings- eller utcheckningsprocessen.
  • För säkerheten för gäster, personal och andra besökare.

Även om avsnitten ovan beskriver vårt huvudsakliga syfte med att samla in din information, har vi i många situationer mer än ett syfte. Till exempel, om du gör en rumsbokning samlar vi in din information så att vi, eller ett licensierat hotell, kan fullgöra ett avtal med dig, men vi samlar även in din information eftersom vi har ett berättigat intresse av att behålla din information efter att din transaktion är slutförd för att snabbt och enkelt kunna svara på eventuella frågor om din vistelse. Som ett resultat kan vår insamling och behandling av din information baseras på vårt behov av att fullgöra ett avtal, våra rättsliga skyldigheter, vårt berättigade intresse av att bedriva vår verksamhet och/eller ditt samtycke.

Delning av information

Utöver de specifika situationer som beskrivs på andra ställen i denna policy lämnar vi ut information i följande situationer:

  1. Licensierade hotell och affiliates. Vi delar din information med de licensierade hotell som kommer att genomföra din bokning. Vi delar även din information med affiliates i det geografiska område där ett licensierat hotell där du har bott eller avser att bo är beläget. Beroende på sammanhanget använder licensierade hotell och affiliates din information för olika ändamål, inklusive att förbereda din vistelse, tillhandahålla boende, marknadsföring eller hantering av bonus- eller lojalitetspoäng.
  2. Partnerbaserad marknadsföring och kampanjer. Vi delar information med oberoende företag om du har valt att ta emot erbjudanden eller marknadsföringsmaterial från Norrikas tredjepartspartners. Vi erbjuder även tävlingar, utlottningar eller andra kampanjer tillsammans med tredjepartspartners. Om du väljer att delta i en sådan kampanj kommer den information du lämnar att delas både med oss och med dem. Deras användning av din information regleras inte av denna policy.
  3. Resebyråer och online resewebbplatser. Vi delar din information med resebyråer och/eller online resewebbplatser som du använder för att behandla din bokningsförfrågan och för att uppfylla deras krav.
  4. Tjänsteleverantörer. Vi delar din information med tjänsteleverantörer som hjälper oss att administrera databaser, webbplatser, marknadsföring, kommunikation och undersökningar; tillhandahålla teknisk och logistisk support; behandla betalningar; samt hantera bokningar och beställningar.
  5. Allmänheten. Vissa av våra webbplatser kan ge möjlighet att publicera kommentarer eller recensioner i ett offentligt forum. Om du väljer att publicera information där kan den bli offentligt tillgänglig.
  6. Övriga utlämnanden utan ditt samtycke. Vi kan lämna ut information som svar på stämningar, beslut från myndigheter eller domstolar, i samband med rättsliga processer, för att uppfylla lagkrav eller säkerhetskrav i de jurisdiktioner där vi är verksamma. Vi kan även dela information för att fastställa eller utöva våra rättigheter, försvara rättsliga anspråk, förebygga eller utreda misstänkta olagliga aktiviteter, bedrägeri, säkerhetsrisker eller policybrott, eller för att uppfylla din begäran om leverans av produkter eller tjänster via tredje part. Vi kan även dela information med koncernbolag. Om ett annat företag förvärvar eller planerar att förvärva vår verksamhet kan information också delas med det företaget.
  7. Övriga utlämnanden med ditt samtycke. Vi kan fråga om du vill att vi delar din information med andra oberoende tredje parter som inte beskrivs i denna policy.

Dina val

Du kan göra följande val gällande din personliga information:

  1. Marknadsföringsmejl. Du kan avsluta prenumerationen genom att följa instruktionerna i e-postmeddelanden du får. Vi kan fortfarande skicka serviceinformation.
  2. Postutskick. Om du inte vill få erbjudanden per post kan du mejla oss med ämnesraden ”NO SNAIL MAIL” samt ditt namn och adress.
  3. Tillgång till personuppgifter. Du kan begära tillgång till dina uppgifter genom skriftlig begäran.
  4. Ändringar av personuppgifter. Du ansvarar för att uppdatera och korrigera dina uppgifter.
  5. Radering av personuppgifter. Du kan begära radering av dina uppgifter.
  6. Återkallelse av samtycke. Du kan återkalla samtycke eller invända mot behandling genom skriftlig begäran.
  7. Spårning online. Vi känner för närvarande inte igen automatiska webbläsarsignaler för spårning.

Hur vi skyddar personuppgifter

Ingen överföring via internet eller elektronisk lagring är helt säker. Även om vi vidtar rimliga åtgärder för att skydda dina uppgifter kan vi inte garantera fullständig säkerhet.

Hur länge vi lagrar information

Vi lagrar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för de syften som anges i denna policy, om inte längre lagring krävs enligt lag — vanligtvis 3 månader.

Övrig viktig information

Betalningsvillkor

Betalning för alla tjänster kan ske via banköverföring, Swish, betalkort eller kontant.

Kort- eller kontantbetalning kan göras på plats på Hotel Jämtkrogen, Riksvägen 11.

Boende och fastighetslokaler

Boendetjänster tillhandahålls i fastigheter som förvaltas av Norrika AB.

Kort- och långtidsboende erbjuds bland annat på följande adresser: Björknäsgården / Gimån, Jämtkrogen / Riksvägen 11, Gränsgatan 43 och Västra Kungsvägen 14 i Bräcke, Bräcke kommun, Sverige.

Boende på andra platser kan erbjudas vid behov eller på begäran.

Omplacering av boende

Genom att välja boende inom fastigheter som förvaltas av Norrika AB godkänner gästen att bokningen i extraordinära eller operativa situationer kan flyttas mellan fastigheter.

Godkännande av villkor

Genom incheckning i en fastighet som förvaltas av Norrika AB bekräftar gästen att de har läst, förstått och accepterat dessa villkor.

Kontaktinformation

Norrika AB
Riksvägen 11, 843 31 Bräcke, Sverige
info@jamtkrogen.com